Ayuda sobre facturación

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Guía de planes Prezi

¿Tienes curiosidad por saber qué plan de Prezi te conviene más? Esta guía te enseñará todos nuestros planes disponibles y te ayudará a elegir el que mejor se adapte a ti.

Plan educativo Prezi

¿Eres estudiante o educador? Conoce los planes educativos especiales de Prezi, diseñados para ayudarte a sacar el máximo partido a tus presentaciones a un precio muy asequible.

Ampliar una cuenta

¿Quieres acceder a más funciones? Descubre cómo ampliar fácilmente tu cuenta Prezi para desbloquear más herramientas y ventajas.

¿Por qué me han rechazado el pago?

Si no has recibido el pago, ¡no te preocupes! Este artículo te ayudará a entender las razones más habituales por las que se rechaza un pago y cómo solucionarlo.

Cómo descargar una factura

¿Necesitas una factura de tu suscripción a Prezi? No hay ningún problema, puedes descargar una como PDF desde tu página Configuración.

Modificación de los datos de pago

¿Ha llegado el momento de poner al día tus datos de pago? Muy fácil. Esta guía te mostrará cómo cambiar rápidamente tus datos de pago en unos sencillos pasos.

¿Cómo se pagan las renovaciones automáticas?

¿Te preguntas cómo se renueva tu suscripción? Descubre cómo funciona la renovación automática y cómo mantiene tu cuenta activa sin problemas.

¿Por qué me han hecho un cargo?

Echa un vistazo a este artículo e infórmate de cómo y por qué Prezi efectúa un cargo.

Cuentas caducadas

¿Ha caducado tu cuenta? No te preocupes. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre las cuentas caducadas y cómo puedes restablecer el acceso.

Gestionar una suscripción

¿Necesitas hacer cambios en tu suscripción? Aprende a gestionar fácilmente tu plan, tanto si quieres reiniciar la suscripción como si decides cancelarla.

Para ver tus transacciones reembolsables, entra.

Si no puedes acceder a tu cuenta, pero tienes los detalles de una transacción concreta cuyo reembolso deseas recibir, haz clic en Enviar solicitud de reembolso.

Ten en cuenta que la solicitud de reembolso se evaluará en función de las condiciones vigentes que rigen tu periodo de prueba o suscripción.

Se procesarán inmediatamente las solicitudes con derecho a reembolso y se enviará una notificación a nuestro equipo de pagos.

Si tienes más preguntas relacionadas con facturación, completa nuestro formulario de contacto.